Een relatiegeschenk kiezen krijgt vaak veel aandacht.
Welk product past bij de klant? Welk budget voorzien we? Hoe laten we het personaliseren? En wanneer geven we het?
Maar er is nog een vraag die minstens even interessant is:
Hoe overhandig je het geschenk?
Tijdens de Bedrijvencontactdagen merkten we bij Eurogifts dat bezoekers niet alleen interesse hadden in de gifts zelf. Ook de manier waarop we ze aanboden, via onze grijpmachine, zorgde voor nieuwsgierigheid, interactie en gesprek.
Dat bracht ons op een eenvoudige gedachte:
een gift kan sterker worden wanneer je van het overhandigingsmoment een kleine beleving maakt.
Waarom is de manier van overhandigen belangrijk?
Een geschenk is niet alleen een product.
Het is ook een moment tussen degene die geeft en degene die ontvangt.
Wanneer je een cadeau gewoon overhandigt, kan dat uiteraard perfect werken. Maar door iets extra’s rond dat moment te creëren, kan het geschenk meer opvallen en langer herinnerd worden.
Dat extra hoeft trouwens helemaal niet groot of ingewikkeld te zijn.
Het kan gaan om:
-
een speels element;
-
een verrassende verpakking;
-
een kleine uitdaging;
-
een persoonlijk moment;
-
een interactieve actie;
-
of gewoon een originele manier om het geschenk te ontdekken.
Wat leerden we van onze grijpmachine op de beurs?
Op onze stand tijdens de Bedrijvencontactdagen konden bezoekers zelf een cadeau uit onze grijpmachine proberen te halen.
De machine trok natuurlijk aandacht, maar wat vooral interessant was, was wat er daarna gebeurde.
Bezoekers bleven staan. Ze probeerden. Ze praatten erover. En verschillende bezoekers gaven aan dat vooral de manier waarop het geschenk werd aangeboden hen inspireerde.
Niet noodzakelijk omdat elke organisatie voortaan een grijpmachine nodig heeft.
Wel omdat het duidelijk maakte dat het moment van geven zelf deel kan worden van de ervaring.
Hoe maak je van een relatiegeschenk een beleving?
Je hoeft daar geen groot event van te maken.
Begin met een eenvoudige vraag:
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het moment waarop iemand het geschenk ontvangt iets leuker, persoonlijker of verrassender wordt?
Dat kan bijvoorbeeld door:
-
het cadeau pas te laten ontdekken na een kleine opdracht;
-
verschillende geschenken te laten kiezen;
-
een spelelement toe te voegen;
-
het geschenk onderdeel te maken van een event;
-
de verpakking interactief te maken;
-
een persoonlijke boodschap toe te voegen;
-
het geschenk op een onverwacht moment te geven.
Het idee achter al deze voorbeelden is hetzelfde:
maak van de overhandiging meer dan alleen een logistieke handeling.
Moet een gift altijd interactief zijn?
Nee.
De vorm moet passen bij de doelgroep, het moment en je merk.
Een premium geschenk voor een belangrijke klant vraagt misschien om een rustig en persoonlijk moment. Een gift tijdens een beurs, personeelsevent of klantendag mag dan weer veel speelser zijn.
Het belangrijkste is dus niet dat je per se iets spectaculairs doet.
Het belangrijkste is dat je nadenkt over:
welke ervaring past bij dit geschenk en bij deze ontvanger?
Wanneer werkt een creatieve overhandiging goed?
Een speels of interactief concept kan vooral interessant zijn wanneer je:
-
veel mensen tegelijk ontvangt;
-
bezoekers wilt laten stoppen bij een stand;
-
een giveaway organiseert;
-
medewerkers of klanten wilt betrekken bij een event;
-
een productlancering extra aandacht wilt geven;
-
een campagne tastbaarder wilt maken.
In zulke situaties kan de manier van geven bijna even belangrijk worden als de gift zelf.
Hoe voorkom je dat de gimmick belangrijker wordt dan het geschenk?
Dat risico bestaat.
Een opvallende activatie mag nooit het enige zijn dat mensen onthouden.
De gift moet nog steeds passen bij:
-
de ontvanger;
-
je merk;
-
het doel van de actie;
-
het moment;
-
en het beschikbare budget.
De beste combinatie ontstaat wanneer geschenk en beleving elkaar versterken.
Een leuke activatie rond een oninteressant product zal weinig opleveren. Maar een goed gekozen geschenk dat op een originele manier wordt aangeboden, kan net extra impact krijgen.
Welke vragen stel je best vooraf?
Voor je beslist hoe je een relatiegeschenk gaat overhandigen, kunnen deze vragen helpen:
1. Voor wie is het geschenk?
Een klant, medewerker, prospect of bezoeker?
2. Wat wil je dat die persoon voelt?
Waardering, verrassing, plezier, exclusiviteit?
3. Waar vindt het moment plaats?
Op kantoor, tijdens een beurs, op een event of bij levering?
4. Wil je interactie creëren?
Of moet het moment eerder persoonlijk en discreet zijn?
5. Wat moet er na afloop blijven hangen?
Het product, je merk, het moment of liefst een combinatie van de drie?
Een goed geschenk begint bij het juiste idee
Een relatiegeschenk hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Maar wie alleen nadenkt over wat hij geeft, laat soms een kans liggen.
De manier waarop je een gift overhandigt, kan mee bepalen hoe het geschenk wordt beleefd en herinnerd.
Onze grijpmachine op de Bedrijvencontactdagen was daar een mooi voorbeeld van.
Niet omdat iedereen voortaan een grijpmachine nodig heeft.
Wel omdat ze liet zien dat een cadeau meer kan zijn dan een product dat van de ene hand naar de andere gaat.
Denk bij je volgende relatiegeschenk dus niet alleen aan wat je geeft, maar ook aan hoe je het moment bijzonder maakt.